8月15日，中国质量协会副秘书长、卓越国际质量科学研究院副院长段一泓一行5人来腾龙国际客服微信动力，就“增进古板工业转型升级的服务质量系统研究”课题举行调研。

调钻研论会上，腾龙国际客服微信动力副总司理蔡新平先容了公司概况及服务化转型的总体思绪；腾龙国际客服微信动力总质量师常军利从立异营业模式、服务质量包管和新营业拓展等方面，就腾龙国际客服微信动力服务化转型的详细情形举行了汇报；公司战略治理部、服务工业部、质量磨练部、人力资源部等部分的认真人还与课题组专家举行了交流。

该课题由国资委、工信部和财务部团结委托中国质协完成，接纳质量协会、企业和高校相团结的形式，以ISO9000标准、卓越绩效模式等先进治理模式为支持。通过对典范案例举行系统跟踪调研，提炼出一套基于质量治理的、较为完善且具有普遍适用性的服务质量包管系统，为我国企业提升竞争力、加速转型升级提供参考。鉴于腾龙国际客服微信动力具有鲜明的行业代表性，高度重视质量治理事情，中国质协约请腾龙国际客服微信动力加入该课题的研究。通过加入该课题研究，可以使腾龙国际客服微信动力学习、借鉴先进企业和其他行业好的履历，并分享该课题的研究效果，以一直完善公司的服务质量系统。