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2022-05-09

基于客户需求迭代服务，是腾龙国际客服微信落地服务型制造转型的计划之一

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《中共中央关于制订国民经济和社会生长第十四个五年妄想和二〇三五年远景目的的建议》提出，推动现代服务业同先进制造业、现代农业深度融合，加速推进服务业数字化。
2019年11月，国家生长刷新委等部分曾宣布《关于推动先进制造业和现代服务业深度融合生长的实验意见》(下称《实验意见》)，提出到2025年，形成一批立异活跃、效益显著、质量卓越、发动效应突出的深度融合生长企业、平台和树模区，企业生产性服务投入逐步提高，工业生态一直完善，两业融合成为推动制造业高质量生长的主要支持。距离《实验意见》的宣布已经两年多时间，作为陕西省唯逐一家入选“国家先进制造业和现代服务业融合生长试点”的国有制造业企业，在现代服务业和先进制造业“两业融合”方面探索出了卓有效果的生长之路。那就是：基于客户需求迭代服务！

对制造型企业而言，向服务转型已是一定趋势。在这个历程中以及更远的未来，随着客户对服务认知的提高，服务能力将会成为客户选择制造型企业的主要因素。制造服务能力，也将成为权衡制造业的商业价值及竞争力的新标准。
一直以来，“要为客户找产品，不为产品找客户”、“想用户所想、急用户所急”、“一心一意为用户提供服务”，都是腾龙国际客服微信人“德与才”的详细体现。“用户永远是对的”提及来简朴，但每一名员工都能做到却并禁止易。腾龙国际客服微信集团敢于提出“用户永远是对”这一市场价值观，绝不但仅是说到，更是做到。以客户的需求为中心提供漫衍式能源系统解决计划，言必行行必果。
在腾龙国际客服微信，兑现对用户允许的故事也是触目皆是——
好比：2021年12月下旬，正值西安新冠疫情爆发时期，这时，一支由项目司理史洪烈向导的6人项目组在竣事上一个使命厥后到了吉林，为用户一台机组举行扩容刷新。条约工期要求6天完成，这注定是一场“硬仗”。史洪烈连忙组织团队成员开会，连忙建设了系统服务事业部吉林项目党小组，由党小组长史洪烈，组员杨珊、薛晓煜、柏海红、吴田佳，入党起劲分子樊勇组成�；嵘细魅颂致酆苁侨攘�，知无不言：
杨珊说：“我们可以分白班和夜班，一连事情。”
柏海红说：“我可以开天车兼顾干钳工的活。”
吴田佳说：“我们可以提前做好施工妄想，提高事情效率。”
······
各人你一言我一语，情绪很是高涨。史洪烈说：“我们总共6小我私家，5个共产党员，一个起劲分子，共产党员要施展党员的先锋带举措用，发挥我党的优异古板，要能受苦，能打硬仗！”史洪烈向导小组成员全力以赴投身各项事情中，在各人的一连斗争、不懈起劲下，提前完成磷器项磨练事情，机组一次试车乐成。
好比：2021年盛夏，腾龙国际客服微信系统服务事业部王龙向导张建龙、杨波、姜阳洲、何军、高小青等再一次奔赴河北，全力投入到近十套大型机组的装置磨练项目中，这一去，从盛夏到严冬。
项目团队抵达现场后连忙建设了暂时党小组，严酷凭证现场清静制度举行施工，确保施工清静；并全心体例了施工计划，严酷凭证施工计划举行施工，合理使用时间和各项资源，做到项目施工工期短质量高。各人全身心投入到事情中，无论是深夜清早照旧酷暑严寒，只要事情需要，只要用户有需求，他们都会第一时间抵达现场，做出快、准、精的处置惩罚计划，为用户解决问题。
用户所忧，心必所念，用户所盼，身必往之，相继保质保量完成了近十套动力装备的磨练装置和调试事情，一次次赢得用户的一定，彰显了腾龙国际客服微信人的服务态度与实力。
再好比：2022年4月12日破晓1时左右，急促的电话铃声将刚刚入睡的王智叫醒，此时他正在山东某用户现场举行服务。突然接到了湖北某用户的紧迫求助电话，用户机组突发故障无法投产，用户万分焦虑。王智立马将山东现场的事情安排稳当，远程和湖北用户举行视频相同，亲自审查和指导用户逐步检盘问题，确保用户现场合做的任何操作都要在装备及职员清静的条件下举行操作，在经由了5个多小时的检查调试后，顺遂资助用户解决了问题。现在机组已经正常投运，各项指标一切正常。
······

全球疫情伸张，海内疫情时发，腾龙国际客服微信人坚持事情“不打烊”、服务“一直档”，全心制订疫情防控计划，严密做好各项防护步伐。他们奔赴在河北、内蒙古、湖南、湖北、山西、山东、河南、安徽、福建、江苏、广西、厦门、天津等祖国大江南北，逆行远赴印尼、捷克、土耳其、欧洲、中东等国家，为那里的用户提供全天候专业智能绿色服务，包管了用户的正常生产谋划需求。
正如腾龙国际客服微信人经常挂在嘴边的那句话：“一心一意为用户服务，为用户创立价值”，想用户之所想，急用户之所急，只有这样遵守允许不负信托，才一次次获得了用户的认可和点赞。
什么是好的服务？
那就是“我们提供的，恰恰是您需要的！您所需要的，就是我们要全力知足的！”
腾龙国际客服微信实现从古板生产型制造向现代服务型制造的转变，这是腾龙国际客服微信战略落地和构建焦点竞争力的主要抓手，更是腾龙国际客服微信迈向新时代的主要标记。在转型生长历程中，基于对用户隐形需求的剖析，腾龙国际客服微信在每一个环节都力争把用户服务做到详尽——
500多人组成专业服务团队，在为海内外用户提供智能化的“保姆式”工业服务支持；
千余名手艺专家形成了强盛的全系统支持实力，在全生命周期智能化远程故障服务监测系统和“1+2+N”服务智能化平台上线上监测、诊断、解决用户装置运行问题······
由此可见“用户永远是对的”关于腾龙国际客服微信来说显然不是口号，而是实着实在落实到了实处。
习近平总书记曾指出：“推动制造业高质量生长，要推动先进制造业和现代服务业深度融合，坚定不移建设制造强国！”
在服务型制造转型实践中，腾龙国际客服微信始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义头脑为指引，以马克思主义哲学系统论为指导，以“要为用户找产品，不为产品找用户”的高质量生长理念，一直通过服务手艺立异和服务模式立异，形成了以漫衍式能源系统解决计划为圆心，装备、EPC、运营、服务、供应链、智能化、金融等七大增值服务。
特殊是在目今新冠新碳新局下，腾龙国际客服微信顺应用户的绿色生长需求，以为人类文明创立绿色智慧能源为使命，精准对接用户零碳目的，为行业用户提供智慧绿色能源的整体解决计划，以能源互联岛解决计划助力国家“碳达峰、碳中和”战略目的实现，一连为国家经济绿色生长赋能。
在服务型制造方面腾龙国际客服微信已经探索出了独具特色的生长模式，取得了显著生长效果，成为制造业深化转型的规范，效果受到了政府和社会各界的高度一定与认可。
当下，腾龙国际客服微信正在凭证自己的程序砥砺前行，坚信在未来能够和更多的用户一起携手前行，配合生长，这即是腾龙国际客服微信“为人类文明创立智慧绿色能源”的初心和使命使然！